2016 RELATÓRIO INTEGRADO
Destaques
R$ 12,5
bilhões
Volume de transações realizadas por meio de canais digitais em 2016. O valor é significativamente superior aos R$ 3,6 bilhões registrados em 2008.
A integração com o HSBC resultou em 5,4 milhões de clientes migrados, dos quais 2,9 milhões haviam usado canais digitais até dezembro de 2016.
A Política Corporativa de Sustentabilidade visa à perenidade das operações e dos negócios por meio da promoção da responsabilidade socioambiental.
capitais utilizados
FINANCEIRO
SOCIAL
HUMANO
INTELECTUAL
MANUFATURADO
NATURAL
partes interessadas
CL
Clientes
PI
Público Interno
AI
Acionistas e Investidores
F
Fornecedores
G
Governo (Órgãos Reguladores)
CO
Comunidade, Sociedade, Terceiro Setor