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Custos
Operacionais
Os custos e despesas operacionais totalizaram R$ 1.238,4 milhões, 32,2% superiores aos do ano anterior. Esse aumento foi decorrente principalmente dos seguintes fatores:
- Custo de resgate de pontos, que aumentou 29,7%, alcançando R$ 1.092,4 milhões, devido principalmente ao aumento de 32,3% no volume de pontos resgatados pelos participantes. Esse aumento foi parcialmente compensado pela queda sutil de 2,0% no custo unitário médio.
- Despesas de serviços de terceiros, que chegaram a R$ 48,8 milhões em 2012, incremento de 55,9% no ano, devido principalmente a maiores gastos com tecnologia relacionados à melhoria do site da companhia e ao desenvolvimento de sistemas para o lançamento de novas parcerias.
- Despesas com vendas e marketing, com crescimento de 42,1%, totalizando R$ 22,6 milhões no ano, devido principalmente à maior divulgação da companhia, com uma nova linguagem nessa comunicação.
Despesas operacionais |
2012 |
% sobre a receita líquida |
2011 |
% sobre a receita líquida |
Variação 2012/2011 |
|---|---|---|---|---|---|
Custo de resgate de pontos |
(1.092,4) |
(74,0) |
(842,1) |
(67,5) |
29,7 |
Pessoal* |
(39,8) |
(2,7) |
(32,7) |
(2,6) |
21,7 |
Depreciação e amortização |
(5,8) |
(0,4) |
(5,0) |
(0,4) |
16,0 |
Serviços de terceiros |
(48,8) |
(3,3) |
(31,3) |
(2,5) |
55,9 |
Vendas e marketing |
(22,6) |
(1,5) |
(15,9) |
(1,3) |
42,1 |
Outras |
(28,9) |
(2,0) |
(9,5) |
(0,8) |
204,2 |
Total das despesas operacionais |
(1.238,4) |
(83,9) |
(936,6) |
(75,1) |
32,2 |
* Inclui honorários da Administração. |
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