Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental

GRI 3.12

*1. Estratégia e Análise*		*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
1.1	Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia.
1.2	Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades.
*2. Perfil Organizacional*		*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
2.1	Nome da organização.
2.2	Principais marcas, produtos e/ou serviços.
2.3	Estrutura operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures.
2.4	Localização da sede da organização.
2.5	Número de países em que a organização opera e nome dos países em que suas principais operações estão localizadas ou são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório.
2.6	Tipo e natureza jurídica da propriedade.
2.7	Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficiários).
2.8	Porte da organização.
2.9	Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária.
2.10	Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório.
*3. Parâmetros para o Relatório*		*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
3.1	Período coberto pelo relatório (como ano contábil/civil) para as informações apresentadas.
3.2	Data do relatório anterior mais recente (se houver).
3.3	Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal etc.).
3.4	Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou ao seu conteúdo.
3.5	Processo para a definição do conteúdo do relatório, incluindo: a) determinação da materialidade, b) priorização de temas no relatório e c) identificação de quais stakeholders a organização espera que usem o relatório.
3.6	Limite do relatório (como países, divisões, subsidiárias, instalações arrendadas, joint ventures e fornecedores).
3.7	Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório.
3.8	Base para a elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações.
3.9	Técnicas de medição de dados e bases de cálculos, incluindo hipóteses e técnicas que sustentam as estimativas aplicadas à compilação dos indicadores e outras informações do relatório.
3.10	Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações (como fusões ou aquisições, mudança no período ou ano-base, na natureza do negócio e em métodos de medição).
3.11	Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório.
3.12	Tabela que identifica a localização das informações no relatório.
3.13	Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório.
*4. Governança, Compromissos e Engajamento*		*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
4.1	Estrutura de governança da organização, incluindo comitês sob o mais alto órgão de governança responsável por tarefas específicas, como estabelecimento de estratégia ou supervisão da organização.	05 Governança corporativa » Estrutura organizacional 05 Governança corporativa » Diretoria Executiva » Comitês
4.2	Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor-executivo (e, se for o caso, suas funções na administração da organização e as razões para tal composição).
4.3	Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança.
4.4	Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança.	Parcial.
4.5	Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais executivos (incluindo acordos rescisórios) e o desempenho da organização (incluindo desempenhos social e ambiental).
4.6	Processos em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados.
4.7	Processo para determinação da composição, das qualificações e do conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança e seus comitês, inclusive qualquer consideração sobre gênero e outros indicadores de diversidade.	05 Governança corporativa » Estrutura organizacional 05 Governança corporativa » Conselho de Administração
4.8	Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para os desempenhos econômico, ambiental e social, assim como o estágio de sua implementação.
4.9	Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão por parte da organização dos desempenhos econômico, ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades relevantes, assim como a adesão ou a conformidade com normas acordadas internacionalmente, códigos de conduta e princípios.
4.10	Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, especialmente com respeito aos desempenhos econômico, ambiental e social.
4.11	Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução.		7
4.12	Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa.
4.13	Participação em associações (como federações de indústrias) e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa em que a organização: a) possui assento em grupos responsáveis pela governança corporativa, b) integra projetos e comitês, c) contribui com recursos de monta além da taxa básica como organização associada e d) considera estratégica sua atuação como associada.
4.14	Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização.
4.15	Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar.
4.16	Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a frequência do engajamento por tipo e grupo de stakeholders.
4.17	Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e quais medidas a organização tem adotado para tratá-los.

*Indicadores de Desempenho Econômico – Forma de Gestão: Estratégia de Negócio e Estratégia econômico-financeira*
*Aspecto: Desempenho Econômico*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	EC1	Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos.
Essencial	EC2	Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização em razão de mudanças climáticas.
Essencial	EC3	Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece.
Essencial	EC4	Ajuda financeira significativa recebida do governo.
*Aspecto: Presença no Mercado*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Adicional	EC5	Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário-mínimo local em unidades operacionais importantes.
Essencial	EC6	Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes.	Parcial.
Essencial	EC7	Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes.
*Aspecto: Impactos Econômicos Indiretos*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	EC8	Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono.	09 Estratégia Social » Programa de Reassentamento 09 Estratégia Social » Geração do trabalho e renda e desenvolvimento regional 09 Estratégia Social » Comunidade
Adicional	EC9	Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos.	09 Estratégia Social » Comunidade 09 Estratégia Social » Geração do trabalho e renda e desenvolvimento regional
*Indicadores de Desempenho Ambiental – Forma de Gestão: Governança corporativa e Estratégia ambiental*
*Aspecto: Materiais*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	EN1	Materiais usados, por peso ou volume.
Essencial	EN2	Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem.		8, 9
*Aspecto: Energia*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	EN3	Consumo de energia direta, discriminado por fonte de energia primária.
Essencial	EN4	Consumo de energia indireta, discriminado por fonte primária.
Adicional	EN5	Energia economizada em razão das melhorias em conservação e eficiência.		8, 9
Adicional	EN6	Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia ou que usem energia gerada por recursos renováveis e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas.		8, 9
Adicional	EN7	Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas.		8, 9
*Aspecto: Água*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	EN8	Total de retirada de água, por fonte.	Parcial.
Adicional	EN9	Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada de água.	Parcial.
Adicional	EN10	Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada.		8, 9
*Aspecto: Biodiversidade*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	EN11	Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.	Não reportado.
Essencial	EN12	Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas com alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.
Adicional	EN13	Hábitats protegidos ou restaurados.	08 Estratégia ambiental » Biodiversidade » Reflorestamento 08 Estratégia ambiental » Biodiversidade » Preservação da fauna	8
Adicional	EN14	Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade.	08 Estratégia ambiental » Biodiversidade » Preservação da fauna 08 Estratégia ambiental » Medidas de compensação ambiental 08 Estratégia ambiental » Plano de ação ambiental	8
Adicional	EN15	Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com hábitats em áreas afetadas por operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção.
*Aspecto: Emissões, Efluentes e Resíduos*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	EN16	Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso.
Essencial	EN17	Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso.
Adicional	EN18	Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas.		8, 9
Essencial	EN19	Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso.
Essencial	EN20	NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso.
Essencial	EN21	Descarte total de água, por qualidade e destinação.		8
Essencial	EN22	Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição.		8
Essencial	EN23	Número e volume total de derramamentos significativos.	Não ocorreram derramamentos significativos de óleo no ano de 2012.
Adicional	EN24	Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basileia – Anexos I, II, III e VIII – e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente.
Adicional	EN25	Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e hábitats relacionados significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora.
*Aspecto: Produtos e Serviços*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	EN26	Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos.	08 Estratégia ambiental » Gestão ambiental 08 Estratégia ambiental » Plano de ação ambiental	8, 9
Essencial	EN27	Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto.	Não se aplica.	8, 9
*Aspecto: Conformidade*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	EN28	Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais.
*Aspecto: Transporte*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Adicional	EN29	Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do transporte de trabalhadores.	08 Estratégia ambiental » Energia economizada 08 Estratégia ambiental » Veículo Elétrico	8
*Aspecto: Geral*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Adicional	EN30	Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo.
*Indicadores de Desempenho Referentes a Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente – Forma de Gestão: Governança corporativa e Estratégia social*
*Aspecto: Emprego*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	LA1	Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região discriminados por gênero.	09 Estratégia Social » Empregados 09 Estratégia Social » Diversidade 09 Estratégia Social » Empregados de empresas prestadoras de serviços
Essencial	LA2	Número total e taxa de rotatividade de empregados por faixa etária, gênero e região.		6
Adicional	LA3	Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações.
*Aspecto: Relações entre os Trabalhadores e a Governança*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	LA4	Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva.		3
Essencial	LA5	Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva.		3
*Aspecto: Saúde e Segurança no Trabalho*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Adicional	LA6	Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores e por trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional.
Essencial	LA7	Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região.
Essencial	LA8	Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves.
Adicional	LA9	Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos.
*Aspecto: Treinamento e Educação*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	LA10	Média de horas de treinamento por ano e funcionário discriminada por categoria funcional.
Adicional	LA11	Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira.
Adicional	LA12	Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira.
*Aspecto: Diversidade e Igualdade de Oportunidades*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	LA13	Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.		6
*Aspecto: Igualdade de Remuneração para Mulheres e Homens*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	LA14	Proporção de salário-base e remuneração entre homens e mulheres, por categoria funcional.		6
Essencial	LA15	Retorno ao trabalho e taxas de retenção após licença-maternidade/paternidade, por sexo.
*Indicadores de Desempenho Referentes a Direitos Humanos – Forma de Gestão: Governança corporativa e Estratégia social*
*Aspecto: Práticas de Investimento e de Processos de Compra*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	HR1	Percentual e número total de acordos e contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos.		1, 2
Essencial	HR2	Percentual de fornecedores, contratantes e outros parceiros de negócio significantes que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas que foram tomadas.		1, 2
Adicional	HR3	Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento.		1
*Aspecto: Não Discriminação*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	HR4	Número total de casos de discriminação e as medidas que foram tomadas.		1, 6
*Aspecto: Liberdade de Associação e Negociação Coletiva*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	HR5	Operações e fornecedores significantes identificados nos quais o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar violado ou correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esses direitos.		1, 3
*Aspecto: Trabalho Infantil*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	HR6	Operações e fornecedores significantes identificados como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil.		1, 5
*Aspecto: Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	HR7	Operações e fornecedores significantes identificados como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação de todas as formas de trabalho forçado ou análogo ao escravo.		1, 4
*Aspecto: Práticas de Segurança*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Adicional	HR8	Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou nos procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações.		1, 2
*Aspecto: Direitos Indígenas*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Adicional	HR9	Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas.	Não houveram ocorrências no ano de 2012.	1
*Aspecto: Avaliação*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	HR10	Percentual e número total de operações analisadas relacionadas à revisão dos direitos humanos e/ou às avaliações de impacto.	Não respondido.	1
*Aspecto: Reparação*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	HR11	Número de reclamações relacionadas com os direitos humanos arquivadas, encaminhadas e resolvidas por meio de mecanismos formais de reclamação.	05 Governança corporativa » Ouvidoria 05 Governança corporativa » Gestão da Ética » Comissão de Ética	1
*Indicadores de Desempenho Social Referentes à Sociedade – Forma de Gestão: Governança corporativa, Estratégia de Negócio,* *Estratégia social*
*Aspecto: Reparação*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	SO1	Percentual de operações com a implementação do envolvimento da comunidade local, avaliações de impacto e desenvolvimento de programas.	09 Estratégia Social » Comunidade 09 Estratégia Social » Educação, capacitação e difusão do conhecimento
Essencial	SO9	Operações com impactos potenciais significativos ou impactos negativos efetivos nas comunidades locais.
Essencial	SO10	Medidas de prevenção e mitigação implementadas nas operações com impactos potenciais significativos ou impactos negativos efetivos nas comunidades locais.
*Aspecto: Corrupção*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	SO2	Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção.	Não reportado.	10
Essencial	SO3	Percentual de empregados treinados nas políticas e nos procedimentos anticorrupção da organização.		10
Essencial	SO4	Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção.		10
*Aspecto: Políticas Públicas*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	SO5	Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies.
Adicional	SO6	Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país.
*Aspecto: Concorrência Desleal*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Adicional	SO7	Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados.	Não houve registro de ações judiciais por concorrência desleal e práticas de truste e monopólio.
*Aspecto: Conformidade*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	SO8	Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos.	Não foram registradas sanções não monetárias resultantes de não conformidades com leis e regulamentos. Foram apenas identificados registros de multas de valores não significativos.
*Indicadores de Desempenho Referentes à Responsabilidade pelo Produto – Forma de Gestão: Governança corporativa, Estratégia de Negócio, Estratégia social*
*Aspecto: Saúde e Segurança do Cliente*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	PR1	Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando à melhoria e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos.	Não se aplica.
Adicional	PR2	Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado.	Não se aplica.
*Aspecto: Rotulagem de Produtos e Serviços*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	PR3	Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem e o percentual de produtos e serviços sujeitos a tais exigências.	Não se aplica.
Adicional	PR4	Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado.	Não se aplica.
Adicional	PR5	Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação.	09 Estratégia Social » Clientes e consumidores 09 Estratégia Social » Política de Comunicação Comercial
*Aspecto: Comunicação de Marketing*			*Págs./Observações*	*Princípio do Pacto Global*
Essencial	PR6	Programas de adesão a leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.
Adicional	PR7	Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado.	Não há informações sobre não conformidades.
*Aspecto: Conformidade*			*Págs./Observações*	*Pacto Global*
Adicional	PR8	Número total de reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e à perda de dados de clientes.
Aspecto: Compliance			*Págs./Observações*	*Pacto Global*
Essencial	PR9	Valor monetário de multas significativas por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços.	Não foram registradas sanções não monetárias resultantes de não conformidades de leis e regulamentos relativas ao fornecimento e uso de produtos e serviços.

*Indicadores do setor de energia*		*Págs./Observações*
EU1	Capacidade instalada, discriminada por fonte de energia primária e por sistema regulatório.
EU2	Produção líquida de energia, por fonte de energia primária.	06 Estratégia de negócio » Geração » Energia produzida 06 Estratégia de negócio » Indicadores operacionais
EU3	Número de unidades consumidoras residenciais, industriais, institucionais e comerciais.
EU4	Comprimento de linhas de transmissão e distribuição aéreas e subterrâneas, discriminadas por sistema regulatório.
EU5	Alocação de permissões (allowances) de emissões de equivalentes de CO₂, discriminadas por estrutura do mercado de créditos de carbono.
EU6	Forma de gestão para assegurar a disponibilidade e confiabilidade do fornecimento de eletricidade a curto e longo prazo.
EU7	Programas de gerenciamento pelo lado da demanda, incluindo programas residencial, comercial, institucional e industrial.
EU8	Atividades e despesas referentes a pesquisa e desenvolvimento visando a confiabilidade do fornecimento de eletricidade e a promoção do desenvolvimento sustentável.
EU9	Provisão para descomissionamento de usinas nucleares.	Não se aplica.
EU10	Capacidade planejada em comparação à projeção de demanda de eletricidade a longo prazo, discriminada por fonte de energia e sistema regulatório.
EU11	Eficiência média de geração de usinas termelétricas.
EU12	Percentual de perda de transmissão e distribuição em relação ao total de energia.
EU13	Biodiversidade de habitats de substituição.
EU14	Programas e processos que asseguram a disponibilização de mão de obra qualificada.	09 Estratégia Social » Treinamento e desenvolvimento 09 Estratégia Social » Fornecedores
EU15	Porcentagem de empregados com direito a aposentadoria nos próximos 5 e 10 anos, discriminada por categoria funcional e região.
EU16	Políticas e exigências referentes a saúde e segurança de empregados e de trabalhadores terceirizados e sub-contratados.	09 Estratégia Social » Saúde, segurança e qualidade de vida 09 Estratégia Social » Empregados de empresas prestadoras de serviços
EU17	Dias trabalhados por trabalhadores terceirizados e sub-contratados envolvidos em atividades de construção, operação e manutenção.
EU18	Porcentagem de trabalhadores terceirizados e sub-contratados submetidos a treinamento relevante de saúde e segurança.
EU19	Participação de stakeholders em processos decisórios relacionados a planejamento energético de desenvolvimento de infraestrutura.
EU20	Abordagem para gestão de impactos de deslocamento.	Nenhuma ocorrência em 2012 (as informações fornecidas para o ano de 2012 correspondem estritamente às atividades de geração da Chesf).
EU21	Medidas para planejamento de contingência, plano de gestão e programas de treinamento para desastres/emergências, além de planos de recuperação/restauração.
EU22	Número de pessoas deslocadas física e economicamente e indenização.	Não houve deslocamentos de pessoas em 2012 (as informações fornecidas para o ano de 2012 correspondem estritamente às atividades de geração da Chesf).
EU23	Programas, inclusive aqueles em parceria com o governo, visando melhorar ou manter o acesso a eletricidade e serviço de assistência ao consumidor.	09 Estratégia Social » Comunidade 09 Estratégia Social » Comunidade » Luz para Todos
EU24	Práticas para lidar com barreiras relacionadas a idioma, cultura, baixa escolaridade e necessidades especiais que se interpõem ao acesso a eletricidade e serviço de assistência ao consumidor, assim como ao seu uso seguro.	Não se aplica.
EU25	Número de acidentes e óbitos de usuários do serviço envolvendo bens da empresa, entre os quais decisões e acordos judiciais, além de casos judiciais pendentes relativos a doenças.	Não se aplica.
EU26	Percentual da população não atendida em áreas com distribuição ou serviço regulamentados.	Não se aplica.
EU27	Número de desligamentos residenciais por falta de pagamento.	Não se aplica.
EU28	Frequência das interrupções no fornecimento de energia.
EU29	Duração média das interrupções no fornecimento de energia.
EU30	Fator de disponibilidade média das usinas de geração.

10 Índice remissivo

Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental