RELATÓRIO ANUAL 2013

Índice Remissivo gri GRI 3.12

Indicadores de perfil
Estratégia e análise			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
1.1	Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia.
1.2	Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades.			151 a 154
Perfil organizacional			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
2.1	Nome da organização.			94
2.2	Principais marcas, produtos e/ou serviços.			94
2.3	Estrutura operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiárias e joint ventures.			94
2.4	Localização da sede da organização.			194
2.5	Número de países em que a organização opera e nome dos países onde suas principais operações estão localizadas ou são especialmente relevantes para as questões de sustentabilidade cobertas pelo relatório.			94
2.6	Tipo e natureza jurídica da propriedade.			94
2.7	Mercados atendidos (incluindo discriminação geográfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficiários).			94
2.8	Porte da organização, incluindo: a) número de empregados, b) número de operações, c) vendas líquidas ou receita líquida, d) capitalização total discriminada em termos de dívida e patrimônio líquido e e) quantidade de produtos ou serviços oferecidos.			94
2.9	Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referentes a porte, estrutura ou participação acionária.		Entenda o Relatório	94
2.10	Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório.
Parâmetros para o relatório			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
3.1	Período coberto pelo relatório (ano contábil/civil) para as informações apresentadas.		Entenda o Relatório
3.2	Data do relatório mais recente (se houver).		Entenda o Relatório
3.3	Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal etc.).		Entenda o Relatório	94
3.4	Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou ao seu conteúdo.
3.5	Processo para a definição do conteúdo do relatório, incluindo: a) determinação da materialidade, b) priorização de temas no relatório e c) identificação de quais stakeholders a organização espera que usem o relatório. Inclua uma explicação de como a organização aplicou as orientações para definição de conteúdos do relatório, os princípios a elas relacionados e o protocolo técnico (Aplicação dos Princípios do Conteúdo do Relatório).		Entenda o Relatório
3.6	Limite do relatório (países, divisões, subsidiárias, instalações arrendadas, joint ventures e fornecedores).		Entenda o Relatório
3.7	Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo do relatório.		Entenda o Relatório
3.8	Base para a elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabilidade entre períodos e/ou organizações.		Entenda o Relatório
3.9	Técnicas de medição de dados e bases de cálculos, inclusive hipóteses e técnicas que sustentem as estimativas aplicadas à compilação dos indicadores e de outras informações do relatório.		Entenda o Relatório	95 e 96, 103 a 106
3.10	Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações (fusões ou aquisições, mudança no período ou ano-base, natureza do negócio e métodos de medição).		Entenda o Relatório
3.11	Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório.		Entenda o Relatório
3.12	Tabela que identifica a localização das informações no relatório.
3.13	Política e prática atual relativas à busca de verificação externa para o relatório.		Entenda o Relatório	157 a 159
Governança, compromissos e engajamento			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
4.1	Estrutura de governança da organização, incluindo comitês sob o mais alto órgão de governança responsável por tarefas específicas, como estabelecimento de estratégia ou supervisão da organização. Descreva o mandato e a composição (incluindo número de membros independentes e/ou membros não executivos) do mais alto órgão de governança e seus comitês e indique o cargo de cada indivíduo e qualquer responsabilidade direta por desempenhos econômico, social e ambiental. Relate a porcentagem de indivíduos, discriminados por gênero, que fazem parte do mais alto órgão de governança da organização e de seus comitês, discriminados por faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.
4.2	Indique caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor-executivo (e, se for o caso, suas funções na administração da organização e as razões para tal composição).
4.3	Para organizações com estrutura de administração unitária, declare o número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança. Declare como a organização define "independente" e "não executivo". Esse elemento se aplica somente a organizações que têm estruturas de administração unitária.
4.4	Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança.
4.5	Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, da diretoria executiva e demais executivos (incluindo acordos rescisórios) e o desempenho da organização (incluindo desempenhos social e ambiental).
4.6	Processos em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados.
4.7	Processo para determinação da composição, das qualificações e do conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança e seus comitês, inclusive qualquer consideração sobre gênero e outros indicadores de diversidade.
4.8	Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para os desempenhos econômico, ambiental e social, assim como o estágio de sua implementação.				1, 6 e 10
4.9	Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e a gestão por parte da organização dos desempenhos econômico, ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades relevantes, assim como a adesão ou a conformidade com normas acordadas internacionalmente, códigos de conduta e princípios.
4.10	Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, especialmente com respeito aos desempenhos econômico, ambiental e social.
4.11	Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução.				7
4.12	Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráteres econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa.
4.13	Participação em associações (como federações de indústrias) e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa em que a organização: a) tem assento em grupos responsáveis pela governança corporativa, b) integra projetos e comitês, c) contribui com recursos de monta além da taxa básica como organização associada ou d) considera estratégica sua atuação como associada.
4.14	Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização.
4.15	Base para a identificação e a seleção de stakeholders com os quais se engajar.
4.16	Abordagens para o engajamento dos stakeholders, inclusive a frequência do engajamento por tipo e grupo de stakeholders.
4.17	Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e quais medidas a organização tem adotado para tratá-los.

Indicadores de desempenho econômico
Forma de gestão			Desempenho Econômico e Operacional
Aspecto: Desempenho econômico			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	EC1	Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos.		103
Essencial	EC2	Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização em razão de mudanças climáticas.	Não relatado	128
Essencial	EC3	Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece.		134 e 135
Essencial	EC4	Ajuda financeira significativa recebida do governo.
Aspecto: Presença no mercado			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Adicional	EC5	Variação da proporção do salário mais baixo, discriminado por gênero, comparado ao salário-mínimo local em unidades operacionais importantes.
Essencial	EC6	Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes.
Essencial	EC7	Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes.			7, 8 e 9
Aspecto: Impactos econômicos indiretos			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	EC8	Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono.
Adicional	EC9	Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos.

Indicadores de desempenho ambiental
Forma de gestão			Gestão Sustentável
Aspecto: Materiais			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	EN1	Materiais usados, por peso ou volume.
Essencial	EN2	Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem.			8 e 9
Aspecto: Energia			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	EN3	Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária.
Essencial	EN4	Consumo de energia indireta discriminado por fonte primária.
Adicional	EN5	Energia economizada em razão das melhorias em conservação e eficiência.			8 e 9
Adicional	EN6	Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia ou que usem energia gerada por recursos renováveis e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas.			8 e 9
Adicional	EN7	Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas.			8 e 9
Aspecto: Água			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	EN8	Total de retirada de água, por fonte.
Adicional	EN9	Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada de água.
Adicional	EN10	Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada.			8 e 9
Aspecto: Biodiversidade			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	EN11	Localização e tamanho da área possuída, arrendada, administrada ou adjacente a áreas protegidas e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.
Essencial	EN12	Descrição de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas com alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.		155 e 156
Adicional	EN13	Habitats protegidos ou restaurados.		155 e 156	8
Adicional	EN14	Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade.		155 e 156	8
Adicional	EN15	Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção.
Aspecto: Emissões, efluentes e resíduos			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	EN16	Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso.
Essencial	EN17	Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso.
Adicional	EN18	Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas.			8
Essencial	EN19	Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso.
Essencial	EN20	NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso.
Essencial	EN21	Descarte total de água, por qualidade e destinação.			8
Essencial	EN22	Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição.			8
Essencial	EN23	Número e volume total de derramamentos significativos.
Adicional	EN24	Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basileia – Anexos I, II, III e VIII – e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente.
Adicional	EN25	Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora.
Aspecto: Produtos e serviços			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	EN26	Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos.		155 e 156	8
Essencial	EN27	Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto.			8
Aspecto: Conformidade			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	EN28	Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais.
Aspecto: Transporte			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Adicional	EN29	Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do transporte de trabalhadores.
Aspecto: Geral			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Adicional	EN30	Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo.			8

Indicadores de desempenho referentes a práticas trabalhistas e trabalho decente
Forma de gestão			Capital humano
Aspecto: Emprego			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	LA1	Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região discriminado por gênero.
Essencial	LA2	Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região.			6
Adicional	LA3	Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período discriminados por operações em locais significativos.
Essencial	LA15	Retorno ao trabalho e taxas de retenção após licença-maternidade/paternidade discriminado por gênero.
Aspecto: Relações entre os trabalhadores e a governança			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	LA4	Percentual de empregados abrangidos, por acordos de negociação coletiva.
Essencial	LA5	Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva.
Aspecto: Saúde e segurança no trabalho			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Adicional	LA6	Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores e por trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional.
Essencial	LA7	Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região e gênero.
Essencial	LA8	Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves.
Adicional	LA9	Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos.
Aspecto: Treinamento e educação			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	LA10	Média de horas de treinamento por ano e funcionário discriminada por gênero e categoria funcional.
Adicional	LA11	Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e gerenciam o fim da carreira.			7, 8 e 9
Adicional	LA12	Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira discriminados por gênero.
Aspecto: Diversidade e igualdade de oportunidades			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	LA13	Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria funcional de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade.
Aspecto: Igualdade de remuneração para mulheres e homens			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	LA14	Proporção de salário-base e remuneração entre homens e mulheres, por categoria funcional e por operações em locais significativos.	Não relatado

Indicadores de desempenho referentes a direitos humanos
Forma de gestão			Gestão Sustentável
Aspecto: Práticas de investimento e de processos de compra			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	HR1	Percentual e número total de acordos e contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos.
Essencial	HR2	Percentual de fornecedores, contratantes e outros parceiros de negócio significantes que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas que foram tomadas.
Adicional	HR3	Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento.
Aspecto: Não discriminação			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	HR4	Número total de casos de discriminação e as medidas corretivas que foram tomadas.			6
Aspecto: Liberdade de associação e negociação coletiva			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	HR5	Operações e fornecedores significantes identificados em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar violado ou correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esses direitos.			3
Aspecto: Trabalho infantil			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	HR6	Operações e fornecedores significantes identificados como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil.			5
Aspecto: Trabalhos forçado ou análogo ao escravo			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	HR7	Operações e fornecedores significantes identificados como de risco significativo de ocorrência de trabalhos forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação de todas as formas de trabalhos forçado ou análogo ao escravo.			2 e 4
Aspecto: Práticas de segurança			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Adicional	HR8	Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou nos procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações.			1
Aspecto: Direitos indígenas			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Adicional	HR9	Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e as medidas tomadas.
Aspecto: Avaliação			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	HR10	Percentual e número total de operações que foram submetidas a análise e/ou avaliações de impactos relacionados a direitos humanos.
Aspecto: Reparação			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	HR11	Número de queixas relacionadas a direitos humanos protocoladas, tratadas e resolvidas por meio de mecanismo formal de queixas.

Indicadores de desempenho social referentes à sociedade
Forma de gestão			Gestão Sustentável
Aspecto: Comunidade local			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	SO1	Percentual de operações que implementam programas de engajamento da comunidade, de avaliação de impacto e de desenvolvimento.
Essencial	SO9	Operações com impactos negativos significativos potenciais ou reais nas comunidades locais.	Não relatado
Essencial	SO10	Medidas de prevenção e mitigação implementadas nas operações com impactos negativos significativos potenciais ou reais em comunidades locais.
Aspecto: Corrupção			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	SO2	Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados a corrupção.			10
Essencial	SO3	Percentual de empregados treinados nas políticas e nos procedimentos anticorrupção da organização.			10
Essencial	SO4	Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção.
Aspecto: Políticas públicas			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	SO5	Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies.
Adicional	SO6	Valor total de contribuições financeiras e em espécie, para políticos, partidos políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país.	Não houve contribuição monetária para partidos políticos, políticos ou instituições relacionadas em 2013.
Aspecto: Concorrência desleal			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Adicional	SO7	Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados.
Aspecto: Conformidade			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	SO8	Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos.

Indicadores de desempenho referentes à responsabilidade pelo produto
Forma de gestão			Capital Natural
Aspecto: Saúde e segurança do cliente			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	PR1	Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e na segurança são avaliados visando à melhoria e ao percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos.
Adicional	PR2	Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e na segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado.
Aspecto: Rotulagem de produtos e serviços			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	PR3	Tipo de informação sobre produtos e serviços exigido por procedimentos de rotulagem e o percentual de produtos e serviços sujeitos a tais exigências.
Adicional	PR4	Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado.
Adicional	PR5	Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação.
Aspecto: Comunicação de marketing			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	PR6	Programas de adesão a leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.
Adicional	PR7	Número total de casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado.
Aspecto: Privacidade do cliente			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Adicional	PR8	Número total de reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e à perda de dados de clientes.
Aspecto: Conformidade			Págs. RA	Págs. DFs	Pacto Global
Essencial	PR9	Valor monetário de multas significativas por não conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e ao uso de produtos e serviços.